晋中信息学院学子撑起“心”的天空

在疫情常态化的今天，我们见证了无数医护人员、社区工作者、志愿者们逆流而上，汗水浸湿了他们的衣裳，责任却不曾压弯他们的脊梁。无数闪耀的星光，无数相助的善举，让我们感受到了中国的温度。在这场抗击疫情的阻击战中，中国青年表现出了大无畏、敢作为的责任担当精神。开学季，疫情“偷袭”来到了我们身边，阻挡了开学的脚步，但当“话务志愿者”的招募令响起时，晋中信息学院经济与管理学院学子主动请缨，彰显青年学子的使命与担当。让我们一起聆听他们的志愿故事。

心·力量

“我在市长热线志愿者中主要负责的工作是接听太原市市民热线电话，记录及反馈市民反映的相关情况，引导市民在太原12345公众号留言诉求并了解后续相关处理结果。三个小时，61通电话，所连接的是不同需要帮助的人。在帮助市民解决问题后，我非常有成就感，也非常自豪。”志愿者索研君分享道，“作为一名学生党员，在疫情期间应当发扬共产党员的带头和模范作用，认真做好志愿者工作，让党徽闪耀在抗击疫情的服务中！”

心·动力

“您好，疫情防控志愿者专席，请问有什么可以帮您？”志愿者李淑媛将这句开头语重复了70遍。“很荣幸参加到这次太原12345市政热线的志愿服务工作，通过这次的志愿服务工作我深切的体会到了市政客服的不容易，各行各业坚守在岗位上的每个人的辛苦。志愿服务既是‘助人’，亦是‘自助’，既‘乐人’，也‘乐己’。如果社会任何时候需要我，我还是会义不容辞的投入志愿服务中，来奉献一点微弱的力量。愿疫情早日结束！山河无恙，人间皆安！”

心·引擎

2020级学生吕安娜同学也积极申请参加话务员志愿者活动，虽然人因疫情防控原因不能出校，但心却一直挂念着家乡，一心想为家乡疫情防控贡献自己的力量。“我遇到的最大的困难就是由于太原市社区管辖区域较大，涉及人员较多，身在外省的市民由于各种原因被赋黄码……我们需要耐心向他们讲解、跟他们谈心。连续几天的志愿者工作让我体验到话务工作人员工作的平凡与伟大，也让我明白，不管现在的我们有多迷茫，学的有多累，走的路有多艰辛，都不能放弃希望、放弃努力。同时，我也为自己在疫情防控工作中尽一己绵薄之力而深感自豪！”吕安娜感慨道。

“先生/女士，您的问题需要帮您查询，请稍等。”“我没有听清您的问题，请您重复一遍好吗？”“感谢您的来电，谢谢。”……作为一位话务志愿者，他们与每个电话那头的市民建立短暂的信任，传递着美好的祝福，传递着希望与期待，传递着新时代青年的责任与担当，更传递着民族的希望。

来源：晋中信息学院 团委宣传部 审发：陈晓红